よくあるご質問

皆様からよくいただくご質問にお答えしています。
下記以外にもご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。

商品の選び方について

• Qいろいろな砂利がありすぎて、どれを選べばいいのかわかりません。
  • お客様のお好みもございますが、一般的には、丸みがある石は、和風やアジアンガーデン、角がある石は、洋風にマッチするようです。また、小さなお子様やお年寄りやペットがいらっしゃるご家庭では砕石など角のある石は、転んだときにケガになりやすいので、丸みがある石の方がよろしいかと思います。
    
    当店は、砂利販売専門店ですので、商品や大きさそれぞれに違った趣きがございますので、お好みでお選びいただければと思います。また、石のサイズや敷かれる厚みにつきましては、下記をご参考にされてください。
    
    
    ※10mm以下の細かいサイズの石ですと歩いた場合、雨の日に靴底についてしまい外に持ち出してしまうことがあります。
• Q面積や容積の計算方法がわかりません。どうしたらよいですか？
  • 以下は、代表的な計算例です。ご参考までに･･･
    1.長方形(ex.120cm×360cm)に3cm敷く場合：1.2×3.6×0.03=0.1296(129.6L)
    2.三角形(ex.底辺160cm、高さ190cm)に4cm敷く場合：1.6×1.9÷2×0.04=0.0608(60.8L)
    3.円形(ex.半径80cm)に5cm敷く場合：0.8×0.8×3.14×0.05=0.10048(100.5L)
    4.平行四辺形(ex.底辺220cm×高さ170cm)に4cm敷く場合：2.2×1.7×0.04=0.1496(149.6L)
    5.台形(ex.上底120cm下底180cm高さ90cm)に5cm敷く場合：(1.2＋1.8)×0.9÷2×0.05=0.0675(67.5L)
• Q砂利や砕石の必要量がわかりません。どうしたらよいですか？
  • 商品により、単位容積あたりの重量(換算比重)が異なりますので、敷かれようとされている部分の面積・厚みを調べていただき、商品ページにある「必要量を簡単計算！」にて計算をおこなってください。
    「必要量を簡単計算！」がない商品につきましては、単位容積あたりの重量(換算比重)が異なりますので、敷かれようとされている部分の面積・厚み・商品名をメール(info@tokai-j.co.jp)にて、ご連絡いただきますようお願いします。
    折り返し必要量をメールにてご連絡させていただきます。
    なお、お電話でのお問い合わせにつきましては、受付日時の制限や回答にお時間を要する場合がございますので、予めご了承くださいませ。
• Q少量でいいので無料のサンプルをもらえますか？
  • 誠に申し訳ございませんが、無料のサンプルはございませんのでサンプルをお買い求めください。

店舗販売について

• Q店舗まで石を見に行って、いろいろ聞いてもいいですか？
  • 大変申し訳ございませんが、商品はサイトに掲載をしております画像や文章にてご確認をお願いします。
    商品につきましてご不明点等ございましたら、メール(info@tokai-j.co.jp)にてお気軽にお問い合わせくださいませ。
    また、事前に商品をご確認されたい場合は、サンプルの販売もございますのでぜひご活用ください！
• Q店舗に石を買いに行ってもいいですか？
  • 当店では、店頭での商品の販売を行っておりません。予めご了承ください。
    また、当店敷地内は大型の車両の出入りがあり、大型機械も稼働しておりますので、大変危険です。
    そのため、お客様のご入場もお断りさせていただいております。

商品の状態・情報について

• Q庭に敷いたところ、以前から敷いてあった砂利と色が違います。
  • 当店の商品は、天然由来の砂利・砂・砕石・玉石のため、採取地や岩層により、また、商品の撮影時の照度や天候、ご覧のモニタの設定等により実物の色合いと多少異なる場合があります。
    商品ご使用後の交換・返品はお受けいたしかねますので、十分ご検討の上ご購入下さいませ。
• Q石の大きさがそろったものが欲しいのですが。
  • 当店の商品は、天然由来のものとなりますので、完全に大きさをそろえることはできかねます。
    ある程度の大きさのバラつきをご理解の上、お買い求めくださいませ。
• Q産地を教えてもらえますか？
  • 国産商品は、都道府県名を、また、輸入商材につきましては、国名をお答えできますので、お気軽にメール(info@tokai-j.co.jp)にて、お問い合わせくださいませ。
• Q放射線量を測定していますか？
  • 下記11商品につきまして、『放射線量(セシウム137 ガンマ線 )報告書』を商品に添付し、発送させていただきます。
    ・天竜川流域産 洗い砂・天竜川中流域産 洗い砂・芝生用目砂 乾燥砂 木曽川流域産 洗い砂 [0-1mm]・芝生用 荒目砂 木曽川流域産 洗い砂・バンカー砂・さくさくあそび砂・ふわふわあそび砂・さらさらあそび砂ホワイト・消火砂・ウエイト砂・キッズグリーンサンド・さば土(まさ土)・沖縄ホワイトサンド・沖縄ブラックサンド
    
    上記の他、ご要望がございましたら、有料にて、『放射線量(セシウム137 ガンマ線 )報告書』を商品に添付し、発送させていただきます。
    
    ※ 『放射線量(セシウム137 ガンマ線)報告書』には、測定日時・線量当量率を記載し、ご利用明細書とともに発送します。
    弊社では、2011-09より、ストックヤード内の袋詰をする前段階の製品を1週間に2-3回測定をしておりますが、測定開始時より、少数第2位μSv／hです。 弊社所在地域(静岡県浜松市)における放射線量につきましては、静岡県環境放射線監視センター、文部科学省の放射線モニタリング情報のページ内で低レベル放射線量を示しています。また、天竜川の水源でもある長野県の放射線モニタリング情報のページ内で低レベル放射線量を示しています。 お届けする商品の放射線量は、通常の自然界と同レベルと考えております。
    ※なお、三重県産 伊勢砂利や岐阜県産、白川砂利につきましては、花崗岩由来の自然放射線が含まれております。
    【参考 日本地質学会・放射線医学総合研究所】

商品のお届けについて

• Q 配送が不能な場所はありますか？
  • 佐川急便,日本郵便,西濃運輸での配達不能地域・4tトラックが進入不可な場所・4tトラックが横付けできない場所への配送は出来かねます。
    ※上記以外にも、配達が不能な場所がある場合がございます。
• Q商品はどのような状態で届きますか？
  • 15kg以上の商品は、包装材のゴミの減量とお客さまに商品を少しでも安価に提供させていただくため、 商品の梱包にポリエチレン袋を使用しております。
    15kg未満の商品は、ポリエチレン袋を使用し、段ボール箱でのお届けとなります。
• Qパレット発送やフレコンバッグ(1,000kg)での発送も可能ですか？
  • パレット発送や一部商品のフレコンバッグ(1,000kg)発送も可能です。
    お気軽にメール(info@tokai-j.co.jp)にて、お問い合わせください。
• Q配達日の指定はできますか？
  • 配達日のご指定は可能です。ただし、配達地域により、所要日数が異なりますので、予め余裕を持たれて、ご注文いただきますようお願いします。
    ※一部、祝日のお届けが対応できない地域がございますので、予めご了承くださいませ。 詳しくは、お買い物ガイドをご参照ください。
• Qダンプカーで自宅まで運搬できますか？
  • 大変申し訳ございませんが、ダンプカーでの配送は承っておりません。
• Q時間指定はできますか？
  • 誠に申し訳ございませんが、当店の取扱商品は、大型商品(重量物)のため、お届け時間帯のご指定は、お受けできません。
• Q不在が多いので、商品を指定場所に置いてもらえますか？
  • 宅配ボックスや置き配をご希望の場合、備考欄へのご記入をお願いいたします。
    ※宅配ボックスなど指定場所にお荷物が入りきらない場合は、ドライバーの判断によりお荷物を持ち戻りさせていただくことがございます。
    上記の場合、ご不在連絡票がポストに投函されますので、ご面倒ですが、配送会社にご連絡をお願いします。
    ※佐川急便での保管期限は、初回お届けお伺い日より2週間(お支払い方法が代金引換の場合は7日間)、西濃運輸は1週間です。
• Q庭先やベランダまで運べますか？
  • 誠に申し訳ございませんが、庭先やベランダへの運び込みはできかねます。
    4tトラックの横付けできる場所へ降ろさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
• Q常に受取人様が常駐していない場所へ配達はできますか？
  • 誠に恐れ入りますが、常に受取人様が常駐していないお届け先への配達は出来かねます。
    
• Qご希望の配送会社で、届けてもらえますか？
  • 弊社では、通常、佐川急便・日本郵便・西濃運輸で配送させていただいております。
    ※一部、JPロジスティクス・松岡満運輸・JITBOXチャーター・JRコンテナ・弊社指定チャーター便でのお届けの場合がございます。
    誠に申し訳ございませんが、お客様からの配送会社のご指定はできかねますので、予めご了承くださいませ。
• Q佐川急便や日本郵便、西濃運輸の支店止め(局留め)で、届けてもらえますか？
  • ご注文時のお届け先に、お受取人様のお名前・電話番号・佐川急便:営業所名/郵便局名/西濃運輸:支店名・佐川急便営業所住所/郵便局住所/西濃運輸支店住所を記載の上、ご注文いただきますよう、お願いします。
    佐川急便各営業所/郵便局/西濃運輸各支店で商品をお引渡しする際、免許証や保険証などでご本人確認が必要です。

領収書・お見積りについて

• Q領収証の発行ができますか？
  • 商品ご購入時、領収証が必要な場合は、ご注文時の「支払/配送方法」画面の 自由記入欄・備考欄に、領収書ご希望の旨と、宛名・但し書きをご記載ください。
    ※弊社発行の領収書には、印紙税法、基本通達別表第一第17号により、収入印紙を貼付しておりませんので 予めご了承くださいませ。
    ・商品に同梱せず、ご注文者様へ別途、領収書を送付(送付先が異なる場合のみ)させて頂く場合には、 郵送料として、84円追加させていただきます。
    ・決済方法が代金引換の場合、誠に恐れ入りますが、当店より領収書の発行はできかねます。商品到着の際、配送会社発行の「代引領収書」が領収書になります。
    ただし、弊社発行の領収書をご希望の場合、領収書の二重発行を防止する観点から、 上記の「代引領収書」とご注文番号、返信用ご住所、お名前を記載していただき、返信用切手(84円)を同封の上、当店まで 郵送にてお送りくださいませ。
    折り返し、弊社より領収書を郵送させていただきます。
    
    商品発送後の領収書に関して
    ○ご注文番号
    ○返信用ご住所
    ○お名前
    ○領収書の宛名、但し書き
    上記を記載していただき、返信用切手(84円)を同封の上、当店まで郵送にてお送りくださいませ。
    折り返し、弊社より領収書を郵送させていただきます。
• Qお見積りを依頼できますか？
  • 総重量1,000kgを超える数量をご注文の場合、商品価格・配送料金のお見積りをさせていただきます。
    商品名、数量(ご不明な場合は、敷かれようとされている部分の面積・厚み)、お届け先のご住所(市区町村名、番地および建物名・お部屋番号)を明記の上、メール(E-mail info@tokai-j.co.jp)にて、ご連絡いただきますようお願いします。折り返し、当店よりご案内させていただきます。
    (※総重量1,000kg以下は、WEBサイトからお買い上げください。)
    チャーター便、移動式クレーン車、JR貨物などを利用して、お客様にお届けします。

ご購入後のお問い合わせについて

• Q商品が届きましたが、ポリ袋の中が濡れています。
  • 乾燥品以外の商品につきましては、商品が湿っておりますので、予めご了承くださいませ。
• Q石は着色や加工していますか？
  • 当店の商品は、天然由来の砂利・砂・砕石・玉石です。
    着色はおこなっておりません。
    加工につきましては、一部商品で、乾燥・破砕(砕く)・タンベル(丸くする)・洗浄などをおこなっております。
• Q届いた商品の石が欠けていますが、返品できますか？
  • 誠に申し訳ございませんが、商品の欠けや割れにつきましての返品は、お受けすることができません。
• Q届いた石の中に、違う色の石が混じっていました。
  • 当店では、自動計量包装機(サイズ40mm以下、重量20kg以上の商品)で厚手のポリエチレン袋に梱包しております。段替え時、高圧洗浄をしておりますが、まれに他の商品が紛れてしまう場合がございますので、予めご了承くださいませ。

お気軽にお問い合わせください 053-421-2622

月曜日~土曜日　9:00~18:00

定休日:日曜日・祝日・弊社指定休業日