お買い物ガイド

初めてでも安心してお買い物をお楽しみいただくためのお買い物ガイドをご用意しました。

店頭販売についてのご注意

当店では当日販売、当日お引き取りを承っておりません。必ず事前にご連絡をお願い致します。

店頭お引取りは当サイトにて決済後、10袋(箱)以上からの受付となります。

大型の車両の出入りがあり、大型機械が稼働しておりますので、大変危険です。
お引取り以外のご来店につきましては、事前にinfo@tokai-j.co.jpまでお問い合わせくださいませ。

※ご連絡なくご来店いただいた場合は、誠に申し訳ありませんが、事故防止の観点より入場をお断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。

配送につきまして

配送方法

~1000kgまで
西濃運輸にてお届けとなります。

4tトラックが進入できる場所であり、トラックが横付けできる場でのお引き渡しが条件となります。なお、日曜日・祝日配送ができかねる地域がございますので、予めご確認をお願いします。

  ※1 上記車両が進入できない場合は、別途お見積りをさせていただきます。
  ※2 荷下ろしはドライバー1名でおこないますので、車両停車位置(荷台)のすぐ横に商品を降ろさせていただきます。

誠に恐れ入りますが、車両停車位置(荷台)から離れた場所への商品の移動は、おこなうことができません。

  ※運送会社での保管期間は1週間となります。
  保管期間内の再配達手配をお願いします。

1000kg~
チャーター便にてお届けとなります。

ご希望の到着日、搬入車両を当店まで予めご連絡ください。平ボディ、ウイングのトラックまたはクレーン付車両を当店にて手配し発送致します。クレーン付車両や他の車両の場合は、原則といたしまして、軒先(安全作業半径内)でのお引き渡しが条件となります。

料金につきましては、お見積時にご案内させていただきます。

車両の手配、生産にお時間をいただく場合がありますので、余裕を持たれて、ご発注いただきますようお願いします。

2000kg~5000kg JRコンテナでのお届けもできます!
JR貨物駅がお近くの場合 JRコンテナにてお届けが可能です。

遠方の方はJRコンテナが比較的安価に配送できます。

JRコンテナ配送の条件
  1. JR貨物駅までの距離が30km以内
  2. フレコンバックの場合は、フォークリフトでの荷下ろし作業をお願いします。
  3. 到着貨物駅でのお渡しも可能です。
  4. トラック輸送に比べてリードタイムが必要のため、予め余裕を持たれて、ご発注をお願いします。
  5. 料金につきましては、お見積時にご案内させていただきます。

関東エリア・関西エリアへの配送スピードが自慢

配送に関するご注意

高層ビル等地下駐車場

高層ビルやマンションなど、2階以上に商品を配送する場合や、 地下駐車場や駐車場から離れたお部屋まで商品を運んでほしい場合など、別途チャーター料がかかります。

道路が狭い場所

道路が狭く、配達場所までトラックが入れない場所に関しては、別途チャーター料がかかります。

商業施設やイベント会場等

商業施設や、イベント会場など、配達場所までトラックが近づけなかったり、進入禁止の場所がある場合は 別途チャーター料がかかります。

日曜。祝日の配送不可地域について

一部地域で日曜・祝日配送不可なエリアがございます。ご注文の際、ご確認いただきますよう、 よろしくお願い申し上げます。※下記以外でも一部対応できない地域がございますので、 予めご了承くださいませ。

北海道 雨竜郡:雨竜町/秩父別町/沼田町/北竜町/幌加内町/妹背牛町 枝幸郡中頓別町 奥尻郡奥尻町 上川郡新得町 川上郡全域 沙流郡平取町 宗谷郡猿払村 天塩郡全域 苫前郡全域 中川郡:音威子府村/中川町/美深町 幌泉郡えりも町 増毛郡増毛町 目梨郡羅臼町 紋別郡西興部村 勇払郡:厚真町/占冠村 利尻郡全域 留萌郡小平町 礼文郡礼文町
青森県 上北郡七戸町 北津軽郡中泊村 三戸郡全域 下北郡全域 中津軽郡西目屋村 西津軽郡全域 東津軽郡今別町
岩手県 久慈市 九戸郡全域 下閉伊郡全域
宮城県 栗原市
秋田県 男鹿市 鹿角市 にかほ市 鹿角郡小坂町 北秋田郡上小阿仁村 山本郡全域
山形県 飽海郡遊佐町 西置賜郡全域 東置賜郡全域 最上郡全域
福島県 大沼郡:昭和村/三島町 河沼郡全域 相馬郡全域 東白川郡全域 双葉郡葛尾村 南会津郡全域 耶麻郡全域
茨城県 潮来市 神栖市 鉾田市 久慈郡大子町 行方市
栃木県 さくら市 日光市 塩谷郡全域 那須郡那須町 芳賀郡全域
群馬県 吾妻郡全域 多野郡上野村 多野郡神流町 利根郡:片品村/川場村/みなかみ町
埼玉県 秩父郡小鹿野町/東秩父村
千葉県 旭市 銚子市
東京都 大島支庁全域 小笠原支庁小笠原村 西多摩郡:奥多摩町/檜原村 八丈島支庁全域 三宅島支庁全域
新潟県 魚沼市 佐渡市 南魚沼市 岩船郡全域 北魚沼郡川口町 三島郡出雲崎町 中魚沼郡津南町 東浦原郡阿賀町 南魚沼郡湯沢町
富山県 下新川郡全域
石川県 珠洲市 輪島市 鹿島郡中能登町 鳳珠郡全域
福井県 あわら市 大飯郡おおい町 丹生郡越前町 三方郡美浜町
山梨県 北都留郡全域 南都留郡道志村
長野県 木曽郡王滝村 北安雲郡:小谷村/白馬村 北佐久郡:立科町/軽井沢町 下伊那郡:売木村/大鹿村/清内路村/天龍村/根羽村/平谷村/泰阜村 下水内郡栄村 諏訪郡原村 諏訪郡富士見町 小県
岐阜県 高山市 大野郡白川村 加茂郡:白川町/東白川村
静岡県 浜松市:天竜区/北区/浜北区 御前崎市 菊川市 湖西市 浜名郡新居町
三重県 尾鷲市 熊野市 北牟妻郡紀北町 南牟妻郡全域 度会郡大紀町
京都府 京丹波町 南丹市 福知山市 相楽郡南山城村 綴喜郡宇治田原町 船井郡京丹波町
大阪府 豊能郡全域
兵庫県 豊岡市 南あわじ市 養父市 川辺郡猪名川町 美方郡全域
奈良県 宇蛇郡全域 山辺郡全域 吉野郡全域
和歌山県 新宮市 田辺市 伊都郡高野町 西牟婁郡全域 東牟婁郡全域 日高郡全域
鳥根県 隠岐郡全域
岡山県 高梁市 新見市 瀬戸内市 英田郡西栗倉村 加賀郡吉備中央町 勝田郡奈義町 久米郡久米南町 真庭郡新庄村
広島県 安芸高田市 江田島市 呉市 庄原市 安芸郡熊野町 神石郡神石高原町 世羅郡世羅町 豊田郡大崎上島町 山県
徳島県 勝浦郡上勝町 名西郡神山町
香川県 香川郡直島町 小豆郡全域
愛媛県 西予市 越智郡上島町 上浮穴郡久万高原町 北宇和郡:鬼北町/松野町 喜多郡内子町 西宇和郡伊方町 南宇和郡愛南町
高知県 高知市 安芸市 四万十市 土佐清水市 室戸市 吾川郡仁淀川町 安芸郡全域 高岡郡:四万十町/中土佐町/津野町/檮原町 土佐郡大川町 幡多郡大月町
福岡県 朝倉郡東峰村
長崎県 壱岐市 五島市 対馬市 北松浦郡小値賀町 南松浦郡新上五島町
熊本県 阿蘇市 上天草市 天草郡苓北町 阿蘇郡全域 球麿郡全域
大分県 杵築市 国東市 佐伯市 竹田市 津久見市 豊後大野市 由布市 玖珠郡全域 東国東郡姫島村
宮崎県 児湯郡西米良村
鹿児島県 奄美市 西之表市 大島郡全域 鹿児島郡全域 熊毛郡全域
沖縄県 石垣市 宮古島市 国頭郡全域 島尻郡:粟国村/伊是名村/伊平屋村/北大東村/久米島町/座間味村/渡嘉敷村/渡名喜村/南大東村 宮古郡多良間村 八重山郡全域

重量物なので時間指定が出来ません

配達日のご指定は可能です。ただし、配達地域により、所要日数が異なりますので、予め余裕を持たれて、ご注文いただきますようお願いします。
商品は当店より一括で発送させていただきますが、出荷日当日の路線トラックの物量により、積載できない場合や配達店の物量により、まれに、商品が分割されて到着することがございます。予めご了承くださいますよう、お願いします。
また、重量物のため、配送時間帯をご指定いただくことができません。送り状に「到着時間帯」ご希望の旨の記載は可能ですが、「到着時間帯」の確約ができませんことをご了承いただきますよう、お願いします。
ゴールデンウィークや、お盆、年末年始などの休暇時は、大幅にお時間がかかってしまう場合がございます。
配送会社の都合、悪天候、交通渋滞、予期せぬ天災などにより、 お客様と当店で確認をさせていただいたお届け日に間に合わない場合がございます。 その場合は、精神的、間接的、直接的な損害に対し、補償責任を負えませんことを予め、 ご了承いただきますようお願い致します。
損失と補償とは、お客様の時間の損失、業者様などの日当補填、その他心情的な補填となります。
なお、日曜日・祝日のお届けが対応できない地域がございますので、お時間に余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。

大量注文大歓迎

1t以上のご注文は別途お見積りを出させていただきます。通常のお買い物と同様、買い物かごから手続きが可能となっております。

領収書につきまして

商品ご購入時、領収証が必要な場合、備考欄に「領収証をご希望のお客様へ」のおたずねの記載がございますので、そちらからお申し付けくださいませ。

  1. 代金引換:商品到着の際、西濃運輸発行の「代引領収書」が領収書になります。
  2. コンビニ払い:ご決済いただいたコンビニエンスストアにて領収書が発行されます。
  3. 銀行振込:ご決済いただいた金融機関にて領収書が発行されます。
  4. 後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い):まことに恐れ入りますが、領収書の 発行はできかねますので、予めご了承いただきますようお願いします。

ただし、弊社発行の領収書をご希望の場合、領収書の二重発行を防止する観点から、 上記の「代引領収書」、「コンビニが発行する領収書」、「金融機関が発行する領収書」と ご注文番号、返信用ご住所、お名前を記載していただき、返信用切手(82円)を同封の上、当店まで 郵送にてお送りくださいませ。
折り返し、弊社より領収書を郵送させていただきます。

商品に同梱せず、ご注文者様へ別途、領収書を送付(送付先が異なる場合のみ)させて頂く場合には、 郵送料として、82円追加させていただきます。

弊社発行の領収書には、印紙税法、基本通達別表第一第17号により、収入印紙を貼付しておりませんので 予めご了承くださいませ。

商品発送後の領収書に関して
○ご注文番号
○返信用ご住所
○お名前
○領収書の宛名、但し書き

上記を記載していただき、返信用切手(82円)を同封の上、当店まで郵送にてお送りくださいませ。 記入後、折り返し、弊社より領収書を郵送させていただきます。

包装・梱包・荷姿につきまして

1000kg未満の場合
補修材(ワンタッチコート、ホーネスト)の場合
緩衝材包装後に厚手の紙封筒での梱包・発送となります。
10kgまでの商品(砂利、玉砂利、玉石、砕石、栗石、砂、土)は、ポリエチレン袋(150μ)の他、溶岩石、イエローロック、ピンクロック、ホワイトロック、 マイルドパッチの場合 段ボールでの梱包・発送となります。

10kgを超える商品(砂利、玉砂利、玉石、砕石、栗石、砂、土)の場合
ポリエチレン袋(180μ厚手タイプ)での梱包・発送となります。
包装材のゴミの減量とお客様に商品を少しでも安価に提供させていただくため、ポリエチレン袋にお入れし直接伝票を貼って発送しております。
15袋以上の場合は、パレットに載せ、ラップ包装でのお届けとなります。
1000kg以上の場合
1000kgのフレコンバック発送に対応が可能です。
直径Φ約1100mm,高さ約1000mm(※商品により異なります。)ワンウェイタイプでの梱包・発送となります。
クレーン付以外での車両の荷下ろしにつきましては、フォークリフトでの荷下ろし作業をお願いします

返品交換について

お届けする商品は、細心の注意を払いお取り扱いしております。

万一、ご注文の商品と違う商品が届いた場合には、商品到着後7日以内にご連絡いただきましたら、すぐに交換・返品させていただきます。

なお、メールでのお申し出の際は、以下の項目を必ずご連絡いただきますようお願い申し上げます。

1.お名前

2.ご注文番号

3.返品される商品名

4.返品数量

5.交換・返品・返金の理由

商品交換のお届けにつきまして

在庫商品につきましては、基本的に翌営業日に発送させていただきます。 それ以外の商品につきましては、店舗よりご連絡させていただきます。

交換・返品の送料・手数料につきまして

1.商品に問題がある場合

当社送料負担にて責任を持って速やかに同一商品と交換またはご返金させていただきます。

2.お客様のご都合よるもの

商品には問題がなく、お客さまのご都合で、他の商品との交換・返品・返金をご希望される場合、往復にかかる送料(交換手数料)は、お客さまのご負担とさせていただいております。

商品到着後9日以後のご返品は一切お受けできません。また、使用済、開封済みの場合も同様となります。

送料・ご返金の振込手数料は、お客様負担となります。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。

なお、原則として交換はお受けできかねます。 お客様ご都合での返品を承った後、別途ご注文ください。

※ ご注文前に十分ご検討いただきますようお願いします。

お客さまのご都合による交換・返品とは、下記の場合などが該当します。

1.誤発注の場合

2.開封後の商品の場合

3.ご発注数量の過多の場合

5.サイズや素材が、お客さまがイメージされていたものと違う場合

6.商品画像と色あい、質感が違う場合など

※1 天然由来の砂利・砂・砕石のため採取地や岩層により、また、商品の撮影時の照度や天候、ご覧のモニタの設定等により実物の色合いと多少異なる場合があります。

※2 なお、商品ご使用後の交換・返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

お問い合わせ、ご連絡先につきまして

原則といたしまして、メールにて対応させていただきます。

お問い合わせに対する回答につきましては、通常、翌営業日までに返信させていただきます。

なお、

回答にお時間を要する場合には、別途、その旨をご連絡させていただきます。また、お電話によるお問い合わせ窓口もご用意させていただいておりますが、当社全般の総合窓口ですので、受付日時の制限や回答にお時間を要する場合がございます。

ご利用の際には、どうぞご了承いただきますようお願いします。



返品・ご意見のご連絡先

店舗名称 東海砂利株式会社
電話番号053-421-2622
E-mailinfo@tokai-j.co.jp
返送先住所静岡県浜松市東区中野町3255-1
担当者安富清隆
営業日月曜日-金曜日(土日曜日・祝日・弊社指定休業日を除く)
営業時間9:00-18:00
   

返金につきまして

返品商品到着確認後、3営業日以内に、ご指定口座にお振込いたします。

全品送料無料 (沖縄・離島・一部地域を除く)

ご注文・お見積依頼はお電話でも承ります

0120-103-720 月曜日~金曜日 9:00~18:00

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